Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um das Thema "Notebook mieten".

Kategorie: Mietzeitraum

Wie wird sichergestellt, dass ich mein bestelltes Mietnotebook zum gewünschten Datum erhalte?

Die High-End Notebooks von notebooks-mieten.de, werden ausschließlich per UPS (United Parcel Service) versendet. Schon zwei Werktage vor dem gewünschten Datum (Mietbeginn), werden die High-End Miet-Notebooks versendet. In der Regel, werden die Pakete bereits am nächsten Werktag ausgeliefert. Sollten Sie als Versandoption "UPS Standard" gewählt haben, wird UPS Ihre Bestellung im Laufe eines Tages anliefern. notebooks-mieten.de kann keine Auskunft über die Anlieferungsuhrzeit durch UPS erteilen.

 

Um wieviel Uhr kommt mein Mietgerät zum Mietbeginn an?

Die High-End Notebooks von notebooks-mieten.de, werden ausschließlich per UPS (United Parcel Service) versendet. Die Uhrzeit der Zustellung hängt von der regionalen Versorgung durch UPS ab. notebooks-mieten.de hat keinen Einfluss auf die Anlieferungszeit und kann daher keine verbindliche Uhrzeit zusagen.

Falls Sie Ihre Mietgeräte zu einer bestimmten Uhrzeit benötigen, empfiehlt sich eine Terminzustellung. Bitte wählen Sie hierfür die Option "UPS Express" (Garantierte Zustellung Mo. - Fr. bis spätestens 10:30 Uhr) oder kontaktieren Sie die Miet Hotline.

 

Ich habe die Option "Abholung durch UPS" gewählt. Um wieviel Uhr wird mein Mietgerät abgeholt?

Die High-End Notebooks von notebooks-mieten.de, werden von per UPS (United Parcel Service) abgeholt. Bitte teilen Sie der Miet Hotline die gewünschte Uhrzeit für die Abholung zur Abstimmung mit UPS mit. UPS wird das Paket dann in einem Zeitrahmen von ca. drei Stunden um den angegebenen Zeitpunkt bei Ihnen abholen.

 

Bis zu welchem Datum wird die Miete berechnet?

Sollten Sie den Rückholservice von UPS nutzen, so wird der Abholtermin als Enddatum für die Miete berechnet.

Falls Sie die Mietgeräte selbst abgeben möchten, wird das Datum als Enddatum berechnet, bei dem die Geräte bei notebooks-mieten.de (Service Kiosk IT Consulting GmbH) eintreffen.

 

Kategorie: Versand

Was bedeuted UPS Standard Versand?

Mit dem UPS Standard Versand, wird Ihre Bestellung innerhalb eines Tages geliefert. Sollte eine Lieferung am frühen Morgen erwünscht sein, so empfiehlt es sich die Miet-Notebooks einen Tag früher zu bestellen oder den UPS-Express Versand zu verwenden.

 

Was bedeutet UPS Express Versand?

Mit dem UPS Express Versand erhalten Sie Ihre Bestellung zum gewünschten Datum (Montag bis Freitag) verbindlich bis 10:30 Uhr geliefert.

 

Wie funktioniert die Abholung durch UPS?

Bitte teilen Sie der Miet-Hotline die gewünschte Uhrzeit für die Abholung zur Abstimmung mit UPS mit. UPS wird Ihre Sendung dann in einem Zeitrahmen von ca. drei Stunden um den gewünschten Zeitpunkt bei Ihnen abholen.

 

Ich möchte die Mietgeräte selbst abholen. Was muss ich hierbei beachten?

Sie können Ihre Mietgeräte Montags bis Freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr bei der Firma Service Kiosk IT Consulting GmbH, Hölderlinplatz 2B, 70193 Stuttgart abholen.

 

Ich möchte die Mietgeräte persönlich zurückbringen, bzw. bringen lassen. Was muss ich hierbei beachten?

Sie können Ihre Mietgeräte Montags bis Freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr bei der Firma Service Kiosk IT Consulting GmbH, Hölderlinplatz 2B, 70193 Stuttgart abgeben.

Bitte achten Sie darauf, dass die Mietgeräte vollständig zurückgegeben werden (z.B. Kabel, Maus, Beamer-Fernbedienung etc.).

 

Ich möchte die Mietgeräte per Post oder mit einem anderen Versanddienstleister zurücksenden.

Bitte beachten Sie folgende Punkte, falls Sie die Mietgeräte per Post oder mit einem anderen Dienstleister zurücksenden möchten:

• Verwenden Sie für den Versand die Original-Kartonagen. Falls der Rückversand nicht in der Originalverpackung erfolgt, muss diese leider berechnet werden.

• Bei der Rücksendung durch Ihren Dienstleister ist das Mietende der Tag des Eintreffens der Mietgeräte bei notebooks-mieten.de. Kalkulieren Sie daher bitte noch ein bis drei Tage für den Versandweg mit ein.

 

Kategorie: Support

Mein Mietgerät funktioniert nicht - wie erhalte ich ein Ersatzgerät?

Falls Ihr Mietgerät nicht funktioniert, rufen Sie bitte die Miet Hotline an. Ein Mitarbeiter wird den Fehler analysieren und Ihnen ggf. ein Ersatzgerät zusenden.

 

Ich benötige Hilfe beim Einrichten eines Druckers.

Sollten Sie Probleme mit der Einrichtung Ihrer Software haben, so können Sie sich an die Miet Hotline wenden, diese Ihnen bei der Einrichtung helfen werden. Hierfür wird der Zugriff auf das Notebook benötigt (Die Miet-Hotline, wird Ihnen mehrere Information dazu geben). Bitte beachten Sie, dass bei der Einrichtung von Software Support-Aufwendungen gemäß der aktuellen Preisliste berechnet werden

 

Ich benötige Hilfe bei der Einrichtung meiner Software.

Bei der Einrichtung Ihrer Software, wird Ihnen unsere Miet Hotline gerne gerne weiterhelfen. Voraussetzung hierfür ist ein Zugriff auf das Notebook (entweder direkt am Gerät oder per Internet). Bitte beachten Sie, daß bei der Einrichtung von Software Support-Aufwendungen gemäß der aktuellen Preisliste berechnet werden.

 

Der Beamer funktioniert nicht an meinem Notebook.

Bitte rufen Sie die Support-Hotline an. Ein Mitarbeiter wird Ihnen telefonisch bei der Konfiguration helfen.

 

Ich habe versehentlich mein Mietgerät beschädigt. Wie verhalte ich mich?

Bitte rufen Sie zeitnah die Miet-Hotline an. Ein Mitarbeiter wird sich um den Geräteaustausch sowie die Reparaturabwicklung kümmern.